Ambiente de alta performance: como analisar o desempenho da TI
Conheça os principais indicadores para o gerenciamento de uma equipe de TI Entender o desempenho da equipe de TI é fundamental para compreender se as estratégias de gestão e atendimento estão sendo bem desenvolvidas. Diante disso, é importante que os gestores avaliem alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) e façam a análise do serviço prestado. Essa […]
